Werkwijze
Geen ticket-systeem. Geen helpdesk-pingpong. Eén aanspreekpunt.
Van eerste belletje tot je kassa draait: zo loopt het. Vier stappen, vaste termijnen, en vooraf zwart op wit wat het kost.
Zo werkt het
Van intake tot support.
Intake — 30 minuten, gratis.
Bel of mail. We plannen een gesprek van een half uur: bij jou in de zaak, of telefonisch als dat sneller is. Geen sales-pitch. We willen weten wat je doet, wanneer het druk is, wat je nu hebt en wat anders moet. 30 minuten op locatie of telefonisch. We kijken naar je menu, je piekmomenten en wat je nu gebruikt. Eerlijk advies: past geen pakket, dan zeggen we dat. Geen verplichting. GRATIS · ZONDER VERPLICHTING.
Offerte binnen 2 werkdagen.
Binnen 2 werkdagen na de intake krijg je een offerte op één A4. Daarin staan het pakket, de opstartkosten, eventuele extra's en het transactietarief van je pinaanbieder. Wat er staat, betaal je. Wat er niet staat, betaal je niet. AtlasPOS Start: €39/mnd + €95 opstart. AtlasPOS All-in: €99/mnd + €295 opstart. AtlasPOS Plus: €149/mnd + €395 opstart. Contract: 12 maanden, daarna maandelijks opzegbaar (1 maand opzegtermijn). Planning: doorgaans live binnen 5–7 werkdagen na akkoord. Alle bedragen excl. btw. Atlas neemt geen percentage van je omzet. Bekijk de pakketten. DOORLOOPTIJD · 2 WERKDAGEN NA DE INTAKE.
Installatie in 1 dag.
Bij All-in en Plus komen we naar je toe, meestal op een rustige ochtend voordat je opengaat. Hardware neerzetten, netwerk controleren, kassa inrichten, menu inladen (je stuurt vooraf je menukaart), pin koppelen en de bestelsite live zetten. Daarna 2 uur training met je team: niet alleen de knoppen, ook "wat doe je als X gebeurt". Bij Start richten we alles op afstand in, op je eigen tablet, pc of kassa. Daarna krijg je 1 uur online training. All-in en Plus: installatie en 2 uur training op locatie. Start: installatie op afstand + 1 uur online training. Menu in kassa en bestelsite tegelijk ingericht. Pinkoppeling getest voordat we weggaan. Spiekbriefje voor je team bij de kassa. DOORLOOPTIJD · 1 WERKDAG.
Support en bezoek.
Na de installatie heb je één vast aanspreekpunt. Op werkdagen bel, WhatsApp of mail je ons, in elk pakket. Bij All-in en Plus komen we ook langs: we checken de hardware, zetten updates klaar en lopen je vragen en menuwijzigingen door. Alle pakketten: support op werkdagen via telefoon, WhatsApp en e-mail. All-in: bezoek op locatie 1× per kwartaal. Plus: bezoek op locatie 1× per maand. All-in en Plus: vervangende hardware binnen 24 uur bij een defect. Extra bezoek nodig? €60 per bezoek. DOORLOPEND · ZOLANG JE CONTRACT LOOPT.
Na 12 maanden.
De eerste termijn loopt af en jij beslist. Doorgaan, uitbreiden of stoppen. Stop je, dan neem je je data, je menu en je klantenbestand mee. We helpen met de export. We willen graag dat je blijft, maar we sluiten je niet op. Daarna maandelijks opzegbaar (1 maand opzegtermijn) Uitbreiden: extra kassapunt €25/mnd, extra pinautomaat €20/mnd. Overstappen? Wij helpen met de data-export. MOMENT · NA 12 MAANDEN.
Waar we ons aan houden.
Geen ticket-systeem.
Je belt of appt een mens. Geen supportportal, geen casenummer. Je weet wie je hebt.
Vaste prijs vooraf.
Wat in de offerte staat, betaal je. Ook het transactietarief van je pinaanbieder staat er vooraf in. Atlas neemt geen percentage van je omzet.
Hardware vervangen, niet repareren.
Bij All-in en Plus krijg je bij een defect binnen 24 uur vervangende hardware. Repareren doen we daarna. Jouw zaak draait door.
Je data blijft jouw data.
Bestellingen, klanten, menu's: alles is exporteerbaar. AtlasPOS is open source gebouwd. Geen lock-in.
Langskomen, geen pingpong.
Bij All-in komen we elk kwartaal langs, bij Plus elke maand. Niet omdat er iets stuk is, maar omdat je dan kleine dingen meteen regelt.
Eerlijk advies, ook tegen onze omzet in.
Past geen pakket, dan zeggen we dat. Is er elders een betere optie, dan verwijzen we je door.
Klaar voor stap 01?
Het begint met een belletje of mail. 30 minuten, gratis, zonder verplichting. Binnen 2 werkdagen daarna heb je een offerte.